개인정보 처리방침

펜타서비시스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 2025년 2월 16일부터 시행됩니다.

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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

목적	수집 항목	보유 기간
회원 가입 및 관리	(필수) 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 이름	회원 탈퇴 시 즉시 파기
서비스 제공 및 계약 이행	(필수) 성명, 연락처, 결제정보 (카드번호 일부), 사업자등록번호 (기업 고객)	계약 종료 후 5년
자동화 서비스 제공 (콘솔 이용)	(필수) IP 주소, 서비스 이용 기록, 기기정보	1년
고객 문의 및 CS 처리	(필수) 이름, 이메일 주소, 전화번호, 문의 내용	3년
법적 의무 이행 (세금 계산서 발행 등)	(필수) 이름, 사업자등록번호, 결제정보	관련 법령에 따름

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2. 개인정보의 보유 및 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 전자적 파일 형태: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
2. 서면 문서 형태: 분쇄 또는 소각

단, 다음 정보는 법령에 따라 일정 기간 동안 보관할 수 있습니다.

보관 항목	보유 기간	관련 법령
계약 또는 청약철회 관련 기록	5년	전자상거래법
대금결제 및 공급 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만 및 분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법
로그 기록 및 접속 IP	1년	통신비밀보호법

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3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 법령에 따라 제공 의무가 있거나, 이용자의 동의가 있는 경우에만 제공합니다.

제공 예외 (법령 근거에 따른 제공)

• 법령에 따른 수사기관, 행정기관의 요청이 있는 경우
• 신용카드사, 결제대행사(PG) 등 결제 처리를 위해 필요한 경우

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4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 업체는 다음과 같습니다.

위탁 업무	수탁 업체	보유 및 이용 기간
결제 및 청구 관리	NICE페이먼츠 주식회사, 효성에프엠에스(주)	계약 종료 시까지
서버 운영 및 데이터 보관	4096 SVCS LLC, AWS, Google Cloud	계약 종료 시까지
고객 상담 및 문의 처리	Intercom, Inc.	계약 종료 시까지

위탁 계약 시, 개인정보 보호를 위한 필요한 조치를 취하며, 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

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5. 개인정보의 국외 이전

회사는 클라우드 서버 및 결제 처리를 위해 개인정보를 국외로 이전할 수 있으며, 다음과 같이 관리합니다.

이전 목적	이전 국가	이전 업체	이전 항목	보호 조치
서버 및 데이터 관리	미국, 싱가포르	4096 SVCS LLC, AWS, Google Cloud	서비스 이용 기록, 로그	보안 인증 (ISO27001 등) 적용
결제 처리	미국	Stripe, PayPal	결제 정보	국제 보안 표준 준수

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6. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 처리 정지 요청

권리 행사는 이메일 (corp@pentaservices.co.kr) 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 요청이 접수되면 10일 이내에 조치됩니다.

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7. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

기술적 조치

• SSL 암호화 적용 (데이터 전송 보호)
• 방화벽, 침입 탐지 시스템 운영
• 개인정보 접근 제한 (권한 관리)

관리적 조치

• 개인정보 취급 직원 최소화
• 정기적인 보안 교육 및 점검
• 비밀번호 암호화 저장

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8. 개인정보 보호 책임자 및 문의처

회사는 개인정보 보호 관련 문의를 처리하기 위해 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: 한상엽
• 연락처: 010-4337-2590
• 이메일: privacy@pentaservices.co.kr

개인정보 관련 문의는 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

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9. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령 변경 또는 서비스 정책에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 사항은 최소 7일 전에 공지하며, 중요한 변경 사항은 개정 후 즉시 적용됩니다.

• 최초 시행일: 2025년 2월 16일
• 최근 개정일: 2025년 2월 16일

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